Deficiente tramite de credito

Señora

Clara Valencia.

Gerente - Oficina

Bancolombia

Estimado gerente:

En la actualidad estoy diligenciando una solicitud de crédito, en esta oficina donde se encuentra radicada mi cuenta. Con pulcritud he presentado todos los documentos que se me han solicitado para el trámite pertinente.

No entiendo porqué ahora, cuando llamo averiguar el estado de mi solicitud, la señora encargada de esta área me dice que me faltan llenar otros requisitos, los cuales jamás me los solicitaron en un comienzo.

Yo pregunto: Si estos eran fundamentales, para la evaluación del riesgo, porqué ella no los solicitó en un comienzo.

A usted como gerente, por ser el superior jerárquico llamo la atención de este impasse, del cual me siento muy molesto.

Lo mínimo que espero de usted es una respuesta aclaratoria donde me explique de manera clara y veraz, los procedimientos asumidos por esta funcionaria a su cargo.

Le deseo Éxitos en sus labores.

Por su atención, gracias.

Cordialmente,

Marina Del Castillo

Cliente