Exonerarme del pago

Señor:

Edgar Fernando Buitrago López

Equipo Atención y Solución Quejas

EPM. - Internet

Vía Mail

Le solicito con el mayor respeto se sirva exonerarme del pago por concepto de " Servicios de conexión a nivel de ISP (Cable -Modem) en todos los contratos vigentes con ustedes.

Con sustento en el principio legal universal de que " Para las mismas razones los mismo derechos" ver reclamación Nº 2260 de mayo 10 de 2002, y siguientes anexas en este cuerpo de texto y otras que podemos suministrar, por solicitud de parte, que reposan en nuestros archivos.

Hechos

Desde hace aproximadamente mas de 70 día, tómese como base de reclamación el último periodo de facturación, se presentaron ", Fallas en la prestación del servicio" consignadas todas ellas en el Área de Soporte Técnico - 44 44 115 - In generi: Intermitencia de señal, problemas Server resolver DNS, fallas en plataforma, Fallas en tarjetas, etc. Nodo, máquina Nº 1, residencia de registro IP.

Es de anotar que para efectos de evaluación le sugiero se soporte, en relación al caso en estudio, con el doctor Mauricio Roldán B, Jefe de Área de Operación Nuevos Servicios Telecomunicaciones, quien conoce en detalle lo aquí anunciado.

Por su atención gracias.

William Franco