Lamentable el servicio

Señor:

Edgar Fernando Buitrago López

Equipo Atención y Solución Quejas

EPM. - Internet

Vía Mail

En razón a nuestro trabajo decidimos cambiar nuestra línea conmutada por le servicio de fibra óptica en Internet. Siempre pensamos que este cambio incrementaría las estándares de eficiencia y en tal sentido se justificaba el incremento del costo de servicio.

Con base en lo anterior debemos decir que nuestra experiencia en este primer mes que nos prestan el servicio de fibra óptica ha sido lamentable y nos ha acarreado grandes trastornos en el desempeño de nuestro portal Error! Hyperlink reference not valid.

Citar los inconvenientes que hemos tenido sería convertir estas líneas en un rosario de quejas, lo mejor es que lo constate con el Señor Fernando González (cabecera) quien con gentileza nos ha atendido nuestros requerimientos. Cambio de moden, revisión de red, etc.

De esta forma mas que sentar un precedente queremos en razón de la equidad y la justicia se nos exonere del cobro del servicio de Internet hasta tanto las condiciones cambien y sean mas favorables. No es justo que contratemos un mejor servicio y nos entreguen un peor servicio.

Cordial saludo,

William Franco