Resolver mis dudas

Señor

Rodrigo Díaz

Departamento de Ventas

CIR - Computadores

Recordado señor Díaz:

Durante varios años he sido cliente de ustedes, siempre me habían atendido de la mejor forma, sin embargo veo que últimamente han mostrado fallas en el área de Servicio al Cliente.

Varias veces he llamado con la intención de hacer preguntas que sirvan para resolver mis dudas en referencia al manejo de artículos que he comprado en uno de los puntos de venta que ustedes ofrecen.

Al respecto debo decirle que, si bien la atención que se ofrece es amable en el tono de voz, la información que se ofrece es fragmentaria para nosotros los usuarios que no poseemos los mejores conocimientos en temas de tecnología.

En vez de uno sentir confianza para seguir adelante en solicitar información de manejo, configuración o cualquier aclaración que uno tenga bien a solicitar, por el contrario uno se intimida y siente pena en volver hacer preguntas sobre el mismo tema.

Mi intención en este mensaje que le envío es para que sus delgados, colaboradores sean mas amables en brindar confianza en nosotros los clientes.

Gracias por su atención.

Cordialmente.

Margarita Quevedo de Fernández